Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure (initiales, taille spécifique, gravure, design personnalisé),
• produits d'hygiène (boucles d'oreilles)
• produits portés ou endommagés.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une demande à :

mon-petitatelier@outlook.fr

Les produits doivent être retournés neufs non portés, dans leur emballage d'origine

Les produits doivent être retournés avec numéro de suivi.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.